ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
ООО МРСВ — гарантия производителя продукции EXOVO
- Предмет гарантии
Компания ООО МРСВ, являясь официальным представителем бренда EXOVO (в дальнейшем именуется «EXOVO»), дает в соответствии со следующими условиями действующую на территории России и стран СНГ двухлетнюю гарантию (далее Гарантия) на новые запчасти марки EXOVO к транспортным средствам (далее «Запчасть»).
Настоящая Гарантия может быть затребована любым покупателем — коммерческим предприятием, собственником автомобилей в которых установлена Запчасть, а также станциями технического обслуживания, которые выполняли установку.
Гарантийные обязательства на Запчасть исполняются один раз — перед тем, кто первый предъявляет гарантийные претензии.
Двухлетний гарантийный срок начинается для собственника автомобиля в день, когда в его автомобиль установлена Запчасть. В остальных случаях он начинается в день, когда Запчасть была куплена.
Заявитель претензии должен подтвердить соблюдение этих условий, предоставив копии оригиналов счетов или другие надлежащие документы.
- Требование в рамках Гарантии
Претензия в рамках Гарантии может быть предъявлена только в том случае, если Запчасть изначально имела дефект.
Предполагается, что Запчасть имела дефект изначально, если она уже при передаче первоначальному покупателю имела отклонения от характеристик качества, которые являются необходимыми и стандартными для общепринятого использования данной Запчасти. Наличие такого изначального дефекта должно быть доказано заявителем требования.
- Услуги в рамках Гарантии
В случае предъявления требования и предоставления необходимых доказательств EXOVO вправе по своему выбору либо бесплатно поставить заявителю требования взамен Запчасти с дефектом Запчасть, не имеющую дефект, либо вернуть ему уплаченную за Запчасть документально подтверждённую сумму.
Если заявитель требования приобрёл Запчасть на станции технического обслуживания в связи с какими-либо работами в рамках ремонта или технического обслуживания, сумма, уплаченная за Запчасть, должна быть отражена в счёте станции технического обслуживания отдельно, в противном случае возврат уплаченной за Запчасть суммы не осуществляется.
Если EXOVO делает выбор в пользу поставки Запчасти надлежащего качества взамен дефектной Запчасти, то должна быть поставлена аналогичная по функциональному назначению, не имеющая каких-либо недостатков Запчасть с эквивалентной стоимостью.
В связи с этим в рамках Гарантии не осуществляется ремонт дефектной Запчасти или возмещение любых расходов и издержек, связанных с таким ремонтом, таких как расходы на демонтаж и монтаж, а также возмещение любых косвенных убытков, причинённых дефектной Запчастью.
EXOVO оставляет за собой право брать на себя обязательства по компенсации ремонтных работ, связанных с дефектом Запчастей в определенных товарных категориях. К таким товарным категориям относятся Комплекты сцепления.
- Обработка требований в рамках гарантийной поддержки
Гарантийные претензии оформляются путем заполнения формы на сайте https://market.mrsv.ru.
Время рассмотрения претензии: не более 30 дней.
- Гарантийные ограничения
Двухлетняя Гарантия распространяется на все новые Запчасти EXOVO, но следующие товарные группы имеют ограничение по пробегу. За гарантийный срок принимается то, что наступит первым.
Колодки дискового тормоза: 2 года или 100 000 км
Тормозной диск: 2 года или 100 000 км
- Гарантия не распространяется
Гарантия не распространяется на дефекты и неисправности, которые не связаны с несоответствием характеристик качества, имевшим место ещё до передачи первоначальному покупателю.
Гарантийная политика не действует в следующих случаях:
— неправильная установка Запчасти;
— несоблюдение требований технического обслуживания, установленных соответствующим производителем автомобиля;
— использования Запчасти в транспортных средствах, для которых Запчасть не предназначена;
— естественный износ;
— ненадлежащее хранение;
— последующие изменения Запчасти из-за внешних воздействий, к которым производитель не имеет отношение.
- Прочие положения
Если иное не установлено законом, данные Правила и условия регулируются правом Российской Федерации. Если иное не требуется в соответствии с законом, местом рассмотрения споров для обеих сторон является
г. Москва, Российская Федерация.